CGV

1. Service de billetterie

L'achat de billets en ligne permet aux clients de réserver et de payer à l'avance leurs places pour les séances de l'Open Air Allianz Cinéma Genève. Une même transaction peut comprendre une ou plusieurs places, éventuellement à des tarifs différents, pour une seule et même séance. Tous les prix indiqués sont exprimés en francs suisses (CHF) et s'entendent TVA comprise.

2. Paiement

Les billets peuvent être réglés au moyen d'une carte de crédit ou d'une carte de débit. Une fois le paiement validé, le client reçoit un billet électronique par e-mail. Ce billet comporte notamment :

• un code-barres permettant le contrôle à l'entrée ;
• la date et l'heure de la séance ;
• le titre du film ;
• le nombre de billets achetés ;
• le tarif appliqué à chaque billet.

Il appartient à l'acheteur de vérifier immédiatement l'exactitude des informations figurant sur son billet électronique.

3. Tarifs réduits

Les tarifs réduits sont exclusivement réservés aux personnes pouvant justifier de leur droit à la réduction. Un contrôle pourra être effectué lors de l'accès au cinéma. En l'absence d'un justificatif valable, l'accès pourra être refusé ou le client devra s'acquitter de la différence de prix selon les modalités définies par l'exploitant.

4. Validité des billets

Les billets sont valables uniquement pour la séance, la date et l'heure indiquées sur le billet électronique. L'accès à une autre séance n'est pas autorisé. Tout billet non utilisé devient automatiquement caduc à l'issue de la séance concernée et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement ni d'aucune compensation. Le numéro de confirmation associé au billet devient également nul et sans effet à l'issue de cette séance.

5. Échanges et remboursements

Lorsqu'une erreur de réservation est imputable à l'organisateur, le client peut demander un échange de ses billets, exclusivement aux guichets de l'Open Air Allianz Cinéma Genève, au plus tard 24 heures avant la date et l'heure de la séance, pendant les heures d'ouverture. Aucun échange ni remboursement ne sera accordé lorsque l'erreur résulte d'une mauvaise sélection effectuée par l'acheteur. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé en cas d'empêchement personnel de l'acheteur, notamment en cas de maladie, de retard ou de toute autre circonstance indépendante de l'organisateur.

6. Annulation d'une séance

Les séances de l'Open Air Allianz Cinéma Genève ont lieu par tous les temps. Seule l'annulation d'une séance par l'organisateur en raison d'un problème technique majeur ou de conditions météorologiques exceptionnelles mettant en danger la sécurité du public (notamment une tempête) peut donner droit au remboursement des billets. Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 15 jours suivant l'annulation de la séance. Les remboursements sont effectués exclusivement par virement bancaire. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé.

7. Choix du film et restrictions d'âge

L'acheteur est seul responsable du choix du film et de la séance. Il lui appartient de vérifier les restrictions d'âge applicables au film choisi et de s'assurer que les spectateurs concernés remplissent les conditions d'admission. Les enfants en dessous de 3 ans ne sont pas admis dans la salle de cinéma. L'exploitant de l'Open Air Allianz Cinéma Genève se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas les limites d'âge légales. Un tel refus ne donne droit à aucun remboursement.

8. Responsabilité

L'Open Air Allianz Cinéma Genève ne saurait être tenu responsable du choix d'un film effectué par un client si celui-ci estime ultérieurement que le contenu du film est contraire à sa sensibilité, à ses convictions ou à ses croyances. L'exploitant se réserve également le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas les conditions générales d'accès au cinéma ou les consignes du personnel. Ces conditions sont affichées aux guichets ainsi qu'au contrôle des billets.

9. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute commande de billets implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des conditions générales d'accès de l'Open Air Allianz Cinéma Genève. Le fait, pour l'acheteur, de confirmer avoir pris connaissance des présentes CGV avant de finaliser sa commande vaut acceptation irrévocable de l'ensemble de leurs dispositions.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège de l'exploitant de l'Open Air Allianz Cinéma Genève.

Version en vigueur : 29 juin 2026